Ростовчанам, оставшимся без тепла в декабре, автоматически и полностью снимут начисления за четыре дня

Низкую температуру в другие дни придётся доказать.

В декабре прошлого года на Ростовской ТЭЦ-2 случилась серьёзная авария – без отопления осталось полгорода.

Ситуация развивалась следующим образом.

В ночь на 15 декабря на ТЭЦ-2, по некоторым данным, были затоплены насосы. Сотни тысяч ростовчан остались без тепла и горячей воды.

Мы писали о том, что на Западном в Ростове несколько суток люди без тепла в мороз.

Потом градоначальник сообщил, что после аварии тепло подаётся уже во все дома и соцобъекты Ростова, однако в десятках многоэтажек по-прежнему было холодно. 

Коммунальщики извинились за аварию и объяснили, что делать ростовчанам, которые мёрзнут в квартирах.

Потом градоначальник сообщил ростовчанам плохие новости по отоплению. 

Вмешался губернатор – он потребовал отозвать выставленные ростовчанам в декабре счета за тепло и сделать перерасчет.

Полностью восстановить после аварии теплоснабжение Ростова удалось только к 31 декабря. 

Сегодня в пресс-службе правительства области рассказали, что для оперативного исполнения поручения губернатора Юрия Слюсаря о произведении перерасчета за отопление после аварии на ТЭЦ-2 прошло совещание с представителями ООО «Ростовские тепловые сети», на котором были рассмотрены документы, подтверждающие температуру и расход теплоносителя за декабрь 2025 года.  Согласно этим данным, с 15 по 18 декабря 2025 года объективные параметры теплоносителя отличались от нормативных.

По итогам проведённого совещания принято решение о полном автоматическом снятии начислений по статье «Отопление» для всех категорий потребителей ООО «Ростовские тепловые сети» за период с 15 по 18 декабря 2025 года.

Но сообщается, что в случае некачественной поставки теплоносителя в период с 19 по 30 декабря 2025 года, выражающейся в отклонении температуры ниже установленных нормативных значений (в жилых помещениях — ниже 18 градусов, в угловых комнатах – ниже 20 градусов), необходимо населению, управляющим компаниям (УК), товариществам собственников жилья (ТСЖ) и товариществам собственников недвижимости (ТСН)  обратиться в ООО «Ростовские тепловые сети».

Обращение должно содержать

-  письменное заявление о перерасчёте;

- подтверждающие документы (в том числе акты о выявленных отклонениях, замеры температуры и иные объективные параметры теплоносителя).

Перерасчёт осуществляется в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Потребители, не обнаружившие перерасчёт платы за услугу теплоснабжения в квитанциях за декабрь 2025 года, увидят его в квитанции за январь 2026 года.

По состоянию на сегодняшний день ресурсоснабжающая организация самостоятельно выполнила перерасчёт платы  за коммунальные услуги для 203 многоквартирных домов (из общего числа 1375). Работа по перерасчёту продолжается: для остальных домов она будет проведена после того, как потребители предоставят необходимые документы.

Также для обращений граждан организована работа трех телефонов горячей линии, где можно получить необходимые консультации: 8-961-441-22-11, 8(863) 210-47-32, 8(863) 210-47-33.

Проблема остаётся лишь в том, что  отклонение от нормативной температуры нужно доказать. А многие ростовчане в том момент не ожидали, что это будет столь длительный период, и не позаботились о замерах температуры.

С другой стороны, остаётся непонятным, по каким параметрам начисляется плата за отопление. Ведь если в большинстве  домов стоят теплосчётчики, по ним и  осуществляется расчёт. Нет тепла – нет начислений. Разве не так?

Проблема, конечно, может возникнуть с горячей водой – вместо неё по трубам могла течь холодная, а счётчик считал как горячую.

Хотелось бы, чтобы эту ситуацию прокомментировали специалисты.

Фото сгенерировано ИИ

Виталий Дорожный

 

____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.