Новости города Ростова-на-Дону и юга России
Актуально Высокие технологии "Водоканал" просит ростовчан не волноваться по поводу возможных сбоев в работе "Личного кабинета"

«Водоканал» просит ростовчан не волноваться по поводу возможных сбоев в работе «Личного кабинета»

Пользователи сервиса «Личный кабинет» на сайте ростовского "Водоканала" могут передавать показания приборов учета, а также оплачивать услуги холодного водоснабжения и водоотведения, не дожидаясь бумажной квитанции. Экономить таким образом свое время уже предпочли более 49 тысяч абонентов. Именно столько человек зарегистрированы на данный момент в онлайн-сервисе «Личный кабинет».

Регистрацию в нем можно пройти в несколько кликов мышкой. Нужно лишь указать номер лицевого счета, сумму последней оплаты, номер телефона и электронный адрес.

Для корректной работы сервиса ИТ-специалисты ежемесячно проводят плановые технические работы на сайте ростовского "Водоканала", о чем компания предупреждает заранее. В течение этого периода времени «Личный кабинет» недоступен. После возобновления работы возможно некорректное отображение данных у некоторых пользователей. В этом случае следует очистить куки (cookie) и кэш (cache) в браузере, после чего - обновить страницу.

В отчетные периоды, когда абоненты массово передают показания и оплачивают потребленные услуги на сайте, нагрузка на сервис кратно увеличивается. Некоторые платежи становятся «в очередь» и не отображаются мгновенно. Тем не менее бояться ошибок не стоит. Банки, через которые осуществляется онлайн-оплата на сайте, ежемесячно присылают реестры платежей абонентов в АО «Ростовводоканал». Специалисты проводят сверку и, если есть такая необходимость, вводят новые данные об оплате в ручном режиме.

Если у абонента есть вопросы по поводу отображаемых данных в его «Личном кабинете», он может обратиться в службу «Одно окно». Специалисты проконсультируют и проверят информацию о платежах.

Адреса пунктов приема населения службы «Одно окно» АО «Ростовводоканал»:

ул. М. Горького, 293,

ул. 1-я Баррикадная, 23,

ул. Орбитальная, 3,

ул. Южная, 3 (г. Батайск).

Пресс-служба АО "Ростовводоканал"


____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

8 комментариев

  • D:

    Спасибо Водоканалу за заботу! Сумма в счете за воду в Личном кабинете уже несколько раз менялась несмотря на неизменность показаний. Сколько платить, непонятно. Придется считать самому. И сотрудники этой организации еще имеют наглость предлагать придти к ним и посвятить день выяснению отношений. Надо признать, что внедрение новой системы учета провалилось. Не в состоянии в Водоканале справиться с новой программой, или заказали они ее где-то в подворотне у какого-то барыги. Однако, сомневаюсь, что от этого пострадает кто-то, кроме беззащитного от монополиста населения. Дел-то всего отказаться от незаслуженных зарплат и премий у начальства и нанять настоящих специалистов. Но жалко! А нашим городским властям на нас наплевать, и они не хотят принимать никаких мер к одуревшему от безнаказанности монополисту.

  • Dима:

    Чтобы нагрузка на сервис кратно не увеличивалась надо головой вначале думать, в этом нет ничего сверхъестественного, просто сначала подумать, а потом что-то сделать, а не наоборот, как бы дико это не прозвучало, но вначале думают, а потом делают. Понятно, что так мало кто из монополистов поступает, но когда речь идет о деньгах именно так и надо поступать.

  • Гость:

    Мне не понятно зачем передавать показания,мы все отражаем в квитанции,кто дома,кто в командировке,глупость,сделайте квитанцию как раньше и не моросьте голову)

  • А лексей:

    Хитрость в жадности,,,,,, если не оплачиваешь вовремя--пеня, не важно что не принесли квитанцию, не важно что кабинет сбился, нагрузка по вводу цифр?????? Это такой объём????? Всегда начинаются сбои и проблемы когда формируют сумму замводу, чем больше задолженность людей тем больше можно поставить тариф на будущее

  • Антонина:

    У меня удобств раковина и унитаз и платила по нормативу 5.2 куб так теперь в сентябре задним числом поменяли с августа норматив на 7.3 куб. Спрашиваю с какого перепугу- говорят ,что не знают какие у меня условия. Написала 05.09.17г заявление разобраться по нормативу и прислать специалиста составить акт . Так и нет ни ответа ни специалиста.

  • Маша:

    Водоканал пожадничал денег и не заключил договор со сбербанком. Теперь при оплате водоканальных услуг Сбербанк требует комиссию, а в Водоканале говорят, типа банк "зажрался" и не хочет сотрудничать. Вот тогда и понадобился их "личный кабинет", чтобы платить без комиссии..А так он совсем не нужен был.

  • Геннадий Николаевич:

    Ну почему столько нареканий в адрес водоканала и на протяжении уже почти полугода, а реакции властей нет и ПРОКУРАТУРА не хочет принимать меры прокурорского влияния???

  • Александр Данилович:

    Передали показания счетчиков за октябрь 2017, оплатили - деньги с карты ушли, а на сайте ВОДОКАНАЛА ошибка! 504 тайм-аут шлюза
    Что теперь делать???????? Не понятно: оплата достигла цели?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий» Вы соглашаетесь с Правилами

Материалы с лучшими фото

Счетчики, соцсети (подписчики)

  • Яндекс.Метрика
  • Рейтинг@Mail.ru