Виктор Зарайченко. «Давай пожмем друг другу руки…»

Один из моих знакомых - руководитель солидного учреждения. Однажды мы шли по улице, разговаривали. На пути встретили сотрудника этого департамента. Молодой человек, увидев своего начальника, подошел со словами приветствия и протянул руку, чтобы рукопожатием продемонстрировать свое особое уважение к шефу. Тому ничего не оставалось, как сделать ответный жест. Когда мы остались вновь одни, я добродушно пожурил приятеля: «Не знают твои подчиненные правил этикета». «Но он же сделал это от души!» - прозвучало в ответ.

Действительно, в простых житейских ситуациях можно простить человеку незнание некоторых тонкостей этикетных правил, но в цивилизованных деловых отношениях этикетное невежество может сказаться на имидже партнера. Это касается и такой, казалось бы, узкой темы, как рукопожатие.

В последние годы появились, особенно в молодежной среде, некоторые непривычные формы рукопожатия. Это, скорее, не рукопожатия, а жесты. Например, молодые люди приветствуют друг друга, слегка ударяя поднятые вертикально раскрытые ладони правой руки. Другой пример – когда правая рука сжата в кулак и, обмениваясь приветствиями, юноши легко ударяют тыльной стороной кулак приветствуемого. Но это относится к шуточным приветствиям. Мы же говорим о традиционном рукопожатии.

Смысл древнего обычая подавать правую руку для приветствия – показать, что в ней нет оружия. Вообще,  жест рукопожатия информативен и говорит о многом. В деловом мире рукопожатие используется не только при приветствии, но также как символ заключения соглашений, знак доверия и уважения к партнеру. Не принять протянутую вам руку – значит нанести подавшему ее тяжкое оскорбление. Отказываются пожать протянутую руку тех людей, которых считают или крайне недостойными или крайне враждебными. 

На первый взгляд, рукопожатие – знакомый каждому жест, и ничего сложного в нем нет. Однако существует множество вопросов, связанных с этой процедурой. Например: кто должен первым подать руку?

По этикету:

* Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот;

* Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам. Если женщина не подала руки, можно обойтись без рукопожатия.  Если мужчина протянул руку первым, женщина должна поспешить и опередить его, иначе он попадет в неловкое положение.

* Женщины не протягивают первыми руку лицам намного старше себя по возрасту или выше по служебному положению.

Это – общепринятые правила. Однако в деловых отношениях они уступают  первенство другим, где главный критерий – должностной статус, т.е. руку первым протягивает старший по должности. Отступления есть и здесь.  К примеру, начальник департамента (мужчина) на деловом совещании должен первым протянуть руку рядовому сотруднику одного из отделов (женщине), однако он, будучи светским человеком, может не воспользоваться своим правом старшего по должности и помедлить с протягиванием своей руки, давая возможность женщине первой сделать это.

В жизни нередки случаи, когда правило «первенства» подачи руки для рукопожатия нарушается, и делают это зачастую, как в вышеприведенном примере, молодые люди, плохо знакомые с правилами этикета. Как же должен в такой ситуации поступить старший? Оставить  руку молодого человека повисшей в воздухе? Прочитать юноше нотацию о том, что, по правилам этикета, он не должен был первым протягивать руку? Конечно, нет. Надо ответить на этот жест, однако заметить, что данный молодой сотрудник плохо знаком с основами делового этикета, и сделать соответствующие выводы.

Помните, мы отмечали, что древний ритуал рукопожатия – символ того, что в руке нет оружия? Вот откуда идет другое правило - перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать не обязательно. Считается, что если женщина снимает перчатку, то это знак особого уважения. Однако, приветствуя более старших по возрасту, перчатку должны снимать все. Вместе с тем современные правила этикета допускают, что при рукопожатии на улице мужчина может не снимать перчатку. Однако если один из мужчин снял перчатку, то это должен сделать и другой. А вот в закрытом помещении, прежде чем поздороваться, перчатки снимают и мужчины, и женщины.

Вам, возможно, приходилось наблюдать такую картину, когда человек, протягивая правую руку для приветствия, левую  держит в кармане, держит сигарету в руке, смотрит в сторону, вниз или продолжает разговаривать с другим человеком. Такая невежливость в деловых отношениях просто оскорбительна. Не принято пожимать руку через порог, через стол, через какую-либо перегородку. Невежливо подавать руку сидя (это допустимо для дамы зрелого возраста или для инвалида-колясочника). Не стоит пожимать руку над уже соединенными руками других людей. И уж совсем ни к чему обмениваться рукопожатиями, если вы встретили знакомого в таких местах, как  туалетная комната, общественный транспорт. В подобных случаях приветствуют друг друга словами и легким поклоном.

Иногда можно встретиться с таким жестом, как сопровождение рукопожатия  похлопыванием по плечу приветствуемого или поддерживанием его за локоть. Это допустимо, когда деловые отношения между партнерами приобрели дружеский характер. Такой жест возможен  со стороны старших по возрасту или социальному статусу. В противном случае не стоит этого делать. Кстати, обмениваясь рукопожатием с дамой, можно поддержать локоть ее правой руки, но в том случае, если дама в деловом костюме, ее локоть не обнажен.

Нередки случаи, когда правая рука занята (травмирована или вымазана краской, другими веществами, если встреча произошла неожиданно, и т.п.). Некоторые, смущаясь, подают в таком случае левую руку для рукопожатия или протягивают предплечье правой руки. Не следует это делать. Надо просто извиниться перед визави за то, что вы не имеете возможности в данный момент обменяться рукопожатием. Ваш коллега, несомненно, поймет это и не будет настаивать.

В последнее время реже, но все же встречаются случаи, когда вместо рукопожатия даме целуют руку. Это одно из тонких правил светского этикета. Отметим, что обычно во многих странах  это допустимо по отношению к замужним женщинам. Данный жест носит чисто символический характер и предполагает, что мужчина почти не касается губами женской руки. Инициатива в таком случае принадлежит женщине. Если она не протягивает руку для поцелуя, не следует настаивать на этом.

В молодежной среде, да и не только в молодежной, часто встречается стремление заменить рукопожатие или сопровождать его  легким поцелуем в щеку или касанием щеки приветствуемого. Для официальных отношений это необязательно и возможно тогда, когда деловые связи приобрели дружеский характер. Однако делать это нужно не формально, а сердечно, с легкой улыбкой и теплыми словами приветствия. Такие правила этикета относятся и к случаям, когда рукопожатие сопровождается дружескими объятиями.

Теперь вы видите, что в церемонии рукопожатий немало тонкостей? Коснемся еще нескольких ситуаций. К примеру, как поступить мужчине, когда он входит в комнату, в которой находятся несколько человек?  Пожать руку одному из присутствующих и кивнуть остальным? Но это может быть воспринято ими как знак пренебрежения. Лучше, если  в этой ситуации он поприветствует всех незнакомых наклоном головы, а знакомым пожмет руку.

Или такая картина. Ежедневно вы приходите на работу и здороваетесь с коллегами. Надо ли каждый день пожимать друг другу руки? Правила этикета не требуют этого. Но если сотрудники не виделись какое-то время, например после возвращения из отпуска или из длительной командировки, то обменяться рукопожатием следует.

Какое рукопожатие считается безупречным?  Во-первых, подавать руку следует в последний момент, когда подходите здороваться, а не идти с протянутой рукой к движущемуся вам навстречу. Во-вторых, рукопожатие - традиционно мужской способ приветствия, оно должно быть кратким и достаточно энергичным, при этом не слишком сильным и не слишком слабым. Не раздавливайте чужие пальцы и не подавайте безвольной, вялой ладони. Не следует думать, что слишком длинное и сильное рукопожатие демонстрирует особое расположение к партнеру.  Нельзя трясти или встряхивать чужую руку, протягивать лишь пальцы рук. Чуть-чуть удлиненное рукопожатие, наряду с другими невербальными средствами, демонстрирует дружелюбие, но не следует слишком  долго задерживать руку собеседника: это вызывает ощущение попадания в капкан, что, естественно, вызывает раздражение. Наконец, не принято пожимать протянутую руку двумя руками.

 Случается иногда, что мужчина по рассеянности задерживает на некоторое время в своей руке руку дамы. При этом женщине не следует делать вид, что ей это неудобно. Нужно постараться тихонько высвободить руку.

Женское рукопожатие отличается от мужского: руки не сжимают и не трясут, а только слегка прикасаются друг к другу пальцами.

Психологи отмечают, что рукопожатие многое может «рассказать» как вам о собеседнике, так и ему о вас. Ладонь, повернутая вниз (лежащая сверху на ладони партнера), свидетельствует о попытке взять ситуацию под контроль, доминировать в отношениях. Ладонь, повернутая вверх (под ладонью партнера), выражает готовность человека признать чужое лидерство в той или иной беседе. Ладонь, повернутая ребром вниз (занимает вертикальное положение), показывает отношения равенства. Рукопожатие «перчаткой», когда обе ладони обхватывают ладонь собеседника, говорит о стремлении показать свою искренность, доверительность и дружелюбие при предстоящей беседе. Однако подобное рукопожатие неуместно использовать при первой встрече. Когда будут установлены теплые, дружеские и достаточно неформальные отношения, можно прибегнуть и к «перчаточному» рукопожатию.

Вообще, символика рукопожатия проявляется и при иных обстоятельствах, чем в случае приветствия или прощания. Люди обмениваются рукопожатием при заключении сделки или соглашения, подтверждая данное слово; чтобы выразить соболезнование, подчеркнуть просьбу, поздравить, поблагодарить или извиниться. Это знак товарищества, дружбы, любви.

Признаком дурного тона при приветствии считается переход к деловой стороне разговора сразу после рукопожатия. Необходимо несколько минут уделить вопросам, не касающимся основной темы разговора. Можно поинтересоваться здоровьем собеседника, его семьи, спросить о его работе, поговорить о погоде и т.д. И в дальнейшей деловой беседе успех гарантирован.

Мы уже упомянули, что рукопожатиями обмениваются не только при встрече, но и во время прощания. Правила этикета в таком случае те же. Однако следует заметить, что, покидая компанию, нет необходимости, прощаясь, протягивать руку каждому из знакомых, особенно если компания многочисленная. Достаточно обратиться ко всем с теплыми словами пожелания всего  наилучшего. А вот  хозяевам дома, устроителям мероприятия надо обязательно, прощаясь, пожать руку. Попутно заметим,  отвечая на вопрос нашего читателя, прозвучавший в комментарии к предыдущей статье, что процедуру  прощания не следует затягивать. Нередко можно наблюдать картину, когда гости, уже попрощавшись с хозяевами, задерживаются в прихожей, вспоминают о чем-то и начинают новый разговор. Не надо этого делать, памятуя о том, что хозяев ждут другие оставшиеся гости.

И последнее. Каковы традиции рукопожатий в других странах?

Принятое на Западе и считающееся признаком сильного характера энергичное рукопожатие в большинстве стран Востока и Юго-Восточной Азии совершенно неуместно. Некоторые приверженцы ислама не допускают даже простого соприкосновения рук двух лиц разного пола, если они не связаны родственными узами.

В Малайзии, например, приветствие «салам» - простое прикосновение ладоней, в котором участвуют все четыре руки здоровающихся. После этого на мгновение руки прижимают к сердцу или к нижней части лица. Это означает, что приветствие воспринято искренне.

Рукопожатие у индусов заменяет наклон головы к сложенным у груди кистям рук.

В Японии рукопожатие не слишком популярно в качестве приветствия. Если вам поклонились, поклонитесь в ответ.

На востоке характерной чертой приветствия является наклон корпуса с одновременным выбрасыванием руки вперед.

В Европе рукопожатия очень важны, и ими не стоит пренебрегать при знакомстве и приветствии. Например, в Дании пожимают руки даже детям. В Испании и странах Латинской Америки  нужно быть готовым к объятиям. Этот жест выражает особую симпатию и расположенность. В других европейских странах к объятиям при встрече относятся более сдержанно.

Виктор Зарайченко

____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.