Сотрудники банка объясняют это частыми подделками таких банкнот.
Ростовчанка Мария Красникова пожаловалась на то, что ей не удалось совершить необходимый платёж в отделении Сбербанка.
Девушка пишет: "Хочу поделиться с вами новшествами "Сбербанка". На днях зашла в банк пополнить карту деньгами, в кошельке была купюра в размере 5000 руб., я ее вставляю в банкомат он ее не берет... Я спрашиваю у девочек-операционистов, в чем дело, на мой вопрос последовал ответ: "Банкомат не принимает купюры в размере 5000 руб." Я спросила: почему? Выдавать выдает эту купюру, а принимать не принимает. Мне объяснили, что данная купюра самая подделываемая. Ну, хорошо, подумаю я, нет так нет, попросила разменять мне 5000, меня отправили за номерком в очередь, выбила номерок, дождалась очереди, а мне в ответ говорят: "Предъявите паспорт". Я говорю: "Зачем????" - "У нас такие требования"... ИТОГ: Ничего мне не разменяли, теперь любое обращение в "Сбербанк" происходит только при наличии паспорта. Ну что за головняк нам придумывают все время?!"
Некоторое время назад были сообщения, что банкоматы Москвы перестали принимать пятитысячные купюры. Неизвестно, наладилась ли там ситуация, но в Ростове, похоже, происходит подобное.
В связи с этим хочется задать несколько вопросов:
1. Не нарушается ли Сбербанком Закон о защите прав потребителей? Почему из-за отсутствия возможности в банкоматах распознавать поддельные купюры потребители не могут получить услугу?
2. Банкомат не принимает любые купюры номиналом в 5 000 рублей, которые в большинстве являются подлинными. Почему на территории государства Российская Федерация не принимаются билеты Банка России?
3. Если в банкоматах нет возможности определять подлинность купюр, нет ли опасности, что банкомат может уже нам выдать поддельную купюру? Что в этом случае делать?
Ждём ответа от специалистов Сбербанка, готовы его опубликовать.
P.S. Жалоба ростовчанки опубликована в паблике "Народный ревизор | Ростов-на-Дону"
____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.
Погиб рабочий во время ремонта канализации в Таганроге
11 комментариев
Не могут страной управлять. чтобы гражданам жилось достойно. а беруться
Сбербанк уже страной управляет?
И не только страной, а всем миром (ФРС).
Поскольку с работой "Сбербанка" ( отделение б. Комарова,12) имел небольшой опыт, то поделюсь, о чем узнал от их сотрудников. При снятии денег со счёта, банкомат выдавал мне пятитысячные купюры, несмотря на то, что запрашивал с разменом. Дело в том, что посещая часто один и тот же магазин, постоянно терял время на кассе при проверке купюры 5-и тысячной на достоверность.Терпел неудобства. Девушка-кассир мне посоветовала снимать со счёта через банкомат тысячными купюрами, проделав операцию несколько раз. И тем не менее я переспросил её, почему она так тщательно проверяет 5-и тысячную купюру. Кассир магазина по имени Лена сообщила мне, что была свидетельницей, когда банкомат выдал её знакомой фальшивую купюру и что этой женщине пришлось претерпеть массу неудобств. Я решил зайти в указанное выше отделение Сбербанка и уточнить. Возможна ли ситуация, что банкомат может выдать мне фальшивую купюру. Сотрудница "Сбербанка" уклончиво ответила, что за банкоматы, установленные в помещении "Сбербанка" несёт ответственность совсем другая служба. Потому я больше не рискую пользоваться 5-и тысячными купюрами.
Если за выдачу купюр из банкомата "Сбербанка" несет ответственность другая служба, и при этом происходит выдача фальшивой купюры, можно смело утверждать, что и эта служба и "Сбербанк" совершают преступление - распространяют фальшивые деньги, так как выдача в банкомате происходит из отдельного бокса, который, по логике, должен быть перед установкой в банкомат проверен на отсутствие фальшивок. В этот бокс деньги при приеме от клиентов в банкомат не попадают, для этого там другой бокс.Поэтому, либо "кассир магазина по имени Лена" сплетню рассказала, либо, что маловероятно, "Сбербанк" распространяет фальшивки.
После Вашего комментария решил почитать в сети о возможности выдачи банкоматом "Сбербанка" фальшивых купюр. Нашёл пострадавших и не одного. Самое печальное, что люди, получившие фальшивые купюры, не смогли добиться правды, потому что
банкомат не осуществляет проверку денег на выдачу (есть только диверт кассета, в которую скидываются замятые деньги), а это означает, что если в кассету загрузить просто бумагу или фальшивые деньги, банкомат будет выдавать то, что в него загрузили. Получается таким способом можно безнаказанно сбывать фальшивые купюры, ведь банк ответит, что при загрузке кассет для банкомата выполнялись ВСЕ необходимые меры безопасности и проводились все необходимые проверки. Получается нас можно официально и безнаказанно обманывать? Редакция "БР" затронула жизненно важный вопрос. Возможно это крайне редкий случай, но тем не менее речь идёт о заработанных деньгах, терять которые никто не хочет за просто так. Если есть компетентные люди, то поделитесь своими советами. ЧТО ДЕЛАТЬ?
На Туполева сбербанк тоже выдаёт только пятитысячные купюры, хотя нажимаю С РАЗМЕНОМ. После этого здесь же отказываются их разменивать если нет паспорта и не написано ЗАЯВЛЕНИЕ. Считаю это ХАМСКИМ отношением к своим клиентам, тем более, как писали выше, в банкоматах попадаются фальшивые купюры.
Мне кажется, с такими проблемами нужно обращаться с заявлениями в Роспотребнадзор и ФАС. И пусть с ними разбираются по поводу нарушения закона о защите прав потребителя..
Интересно, а если возьмут купюру, а потом фальшивкой окажется, как докажут, что моя ? Или там при размене или платеже как-то будут фигурировать номера купюр ?
Очень недовольна работой Сбербанка,пр.Сельмаш 94,пишешь с разменом-получаешь 5000.Зачем размен тогда?вся база как наладони у кого-то.как действует закон о защите персональных данных?приходят смс,о снятии со счета сумм.Сбербанк стал не внушать доверия!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
что бы банкомат выдал вам купюры меньше 5000 рублей выберите сумму к выдаче 4000 рублей, если надо снять большую сумму снимайте в несколько приёмов, я так всё время делаю :если надо сотки, выбираю сумму 400 рублей, если устроят пятисотки, то можно выбрать 900 рублей - получаете 500 рублей и 4 сотки. Варианты разные.
Совсем недавно, в 2010 году, в руки ЦБ попало 122,5 тыс. фальшивых тысячных купюр и всего 3,7 тыс. пятитысячных. В дальнейшем количество первых устойчиво снижалось, а вторых — быстро росло. Перелом произошел в 2013 году, когда впервые пятитысячных подделок оказалось больше, чем тысячных, — 35,5 тыс. штук против 27,7 тыс. В прошлом году тенденция продолжилась: была обнаружена почти 61 тыс. фальшивок самого высокого номинала и лишь 16,5 тыс. бумажек с надписью «1000 рублей». Вполне вероятно, что темпы падения числа поддельных тысячных купюр сохранятся и за весь год их будет обнаружено всего несколько тысяч штук. Учитывая, что это самая распространенная российская купюра (примерно 2,2 млрд штук на начало 2015 года), шанс «поймать» тысячную фальшивку будет исчезающе мал.