Вчера на нашем сайте появилась публикация "Ростовские тепловики обещание не выполнили", где говорится о том, что, 
несмотря на обещание дать горячую воду 27 мая, ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» его не сдержало.
Сегодня в адрес сайта пришло официальное письмо, подписанное управляющим ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» О.А.Вылегжаниным, где содержатся ответы на вопросы, поставленные нашим корреспондентом.
В письме, в частности, говорится:
"1. Для оперативных работ по выявлению дефектов и их устранению техники и специалистов достаточно. В настоящий момент срочные ремонтные работы на тепловых сетях осуществляют девять аварийных бригад, в состав которых входят как работники ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго», так и специалисты подрядных организаций, работы производятся в круглосуточном режиме.
2. Отключение потребителей от подачи горячего водоснабжения ежегодно выполняется, согласно графиков, согласованных с Администрацией города Ростова-на-Дону, и согласно утвержденных программ проведения гидравлических испытаний тепловых сетей.
3. На осуществление испытаний и ремонтных работ средств у предприятия достаточно. Что касается размера платы за горячее водоснабжение и отопление, тарифы устанавливаются органом исполнительной власти Российской Федерации — Региональной службой по тарифам Ростовской области.
4. С 10 мая 2017 года предприятие «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» работает в круглосуточном режиме работы‚ для скорейшего решения вопроса подачи горячего водоснабжения жителям Ростова-на-Дону и качественной подготовки к безаварийному прохождению отопительного сезона 2017-2018 гг.
Обращаем внимание на следующий факт: чем качественнее проведена опрессовка тепловых сетей летом и чем больше выявлено и устранено дефектов, тем меньшее количество аварий происходит в отопительный период.
5 На сегодняшний день практически вся улица Максима Горького подключена к подаче горячего водоснабжения. Если существует проблема с подачей горячего водоснабжения на обозначенной улице, просим обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовзнерго» по тел. (863) 234-89-44. указывая точный адрес дома, для выявления проблемы.
Для ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» не представляется возможным пояснить причину отсутствия горячего водоснабжения на ул. 2-я Краснодарская, 90, так как предприятие не обслуживает коммуникации, подходящие к данному дому".
Подготовил Виталий Дорожный
____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.
Погиб рабочий во время ремонта канализации в Таганроге
66 комментариев
Добрый вечер. Проживаю на улице М.Горького 220/112 (пересечение с Крепостным), воды горячей нет с 10 мая... Когда уже ее включат? В прошлом году воды не было 1,5 месяца! Телефон круглосуточной диспетчерской службы не доступен!!!
Действительно, в настоящий момент по указанному Вами адресу горячее водоснабжение приостановлено. В связи с дефектом на теплотрассе, доступ к которому невозможен из-за торгового павильона, расположенного в охранной зоне теплосети.
Совместно с Администрацией города ведутся работы по перемещению торгового павильона, как только доступ к дефектному участку будет освобожден, дефект будет устранен в течение суток.
Содружества 47, в кране горячей воды идет холодная. Под домом разрыто, но никаких работ не проводилось... Есть ли информация по этому поводу?
Доброе утро! Предприятие не обслуживает коммуникации, подходящие к данному дому.
Добрый день. Можно узнать, что это за торговый павильон? Я правильно понимаю, что из-за нежелания владельца торгового павильона нарушать привычный режим торговли, люди без горячей воды?
Добрый вечер! Горького \ Соборный (Соборный, д29) воды нет с 10 мая, просьба уточнить по срокам. Спасибо.
ps Телефон (863) 234-89-44 постоянно занят, дозвониться не могу.
Сайту отдельное спасибо за обращение!
Доброе утро! В настоящий момент ведутся работы на участке, обслуживающем данный адрес. Горячее водоснабжение будет восстановлено в ближайшее время.
Добрый ! Пер Верхоянский 11, воды нет с 10 мая!!!! Когда планируете наконец то выполнить свои обещания по подаче воды????
Доброе утро! В настоящий момент ведутся работы на участке, обслуживающем данный адрес. Горячее водоснабжение будет восстановлено в ближайшее время.
Проспект Стачки 202/1 во дворе разрыто, горячей воды нет, работы ведутся часов до 16 потом ни кого нет! Такими темпами можно до осени работы вести!
Доброе утро! По данному адресу горячее водоснабжение подается по обратному трубопроводу. Если вода отсутствует в доме, обратитесь за разъяснениями в управляющую компанию.
Проспект Коммунистический, дом 23. То же самое, воду горячую отключили 10 мая и не вернули до сих пор! Когда Вы её обратно включите???!!! Сил уже нет никаких это терпеть.
Доброе утро! На участке, обслуживающем данный адрес, в настоящий момент работы завершаются. Сегодня к вечеру ожидается подключение горячего водоснабжения.
Очередное вранье! Сейчас 22:44 а воды нет до сих пор, и никаких работ в обозримом районе нигде не ведется. Мне вот интересно, Вам больше заняться не чем, кроме как сидеть здесь и врать в комментариях? Лучше бы вообще молчали.
Сегодня 31 мая 22:15 горячей воды так и нет. Видимо работы все никак не завершатся. Или просто врать надоело.
На 339ой Стрелковой дивизии нет воды с 10 мая!
Доброе утро! На коммуникациях "ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго", обслуживающих данный участок, дефектов нет. Если горячее водоснабжение отсутствует, обратитесь за разъяснениями в управляющую компанию.
Большое спасибо за ответ.
В кране горячей воды идет слабый напор холодной.
2-яКраснодарская 143/1 горячей воды нет с 10 мая.Последнюю неделю никакие работы по нашей улице не ведутся! В ООО "Лукойл -Ростовэнерго"звоним регулярно, нам отвечают,что воды в обозримом будущем не будет! Помогите,пожалуйста!
Доброе утро! В настоящий момент завершаются работы на участке, обслуживающем данный адрес. Сегодня к вечеру ожидается подключение горячего водоснабжения.
Почему нет воды на Горького 128/40??? По всему Горького ниже так же нет воды. Вы что прикалываетесь?
Почему на вопросы ниже не отвечаем? А?
Ну ладно, модер, не пропускай комментарии (...)
И не пропущу. Ищите другой ресурс для того, чтобы толкать людей на противоправные действия. Потом Вы, скрывающийся за ником, останетесь в стороне, а те, кто поддастся Вашим призывам, могут пострадать. Но Вам-то на них, конечно, наплевать. И дело не в цензуре. Цензура - прерогатива государства. А у нас есть правила сайта, в соответствии с которыми такого рода призывы, как Вы пытаетесь здесь предложить, не пройдут никогда.
"толкать людей на противоправные действия" - поясните, в чем заключаются противоправные действия?
"кто поддастся Вашим призывам, могут пострадать" - каким образом? Полицейский споткнется и невинного человека посадят?
"Но Вам-то на них, конечно, наплевать" - лично я выступаю за объединение общества, за уважение друг к другу. А Вы мне приписываете качество, которое меня никак не отражает. Вот мне как раз и не наплевать, раз говорю о (...). Но видимо Вам не знакомо понятие - гражданское общество.
Что ж, продолжайте и дальше ждать, когда же чиновники, депутаты, министры и т.д. наиграются во власть, начнут работать и служить народу.(...)
Всего доброго.
Красноармейская 200/1, с 10 мая нет горячей воды
Доброе утро! По данному адресу горячее водоснабжение подается по обратному трубопроводу. Сегодня к вечеру ожидается восстановление прямого трубопровода. Если горячая вода отсутствует в доме, обратитесь за разъяснениями в управляющую компанию.
КРЕПОСТНОЙ 43/98 РЯДОМ С ЛУКОЙЛРОСТОВЭНЕРГО НЕТ Г О Р Я Ч Е Й В О Д Ы!!!!!!! С 10 мая!
2348944 всё время занят,хватит его везде указывать,сами попробуйте на него дозвонится!Не умеете работать не выключайте воду горячую!Если бы Водоканал так как вы работал,по неделям воды нет,то уже бы вас на вилы насадили!
2-я Краснодарская,163/2 и /3 три недели без горячей воды.
Филимоновская 287, с 10 мая нет горячей воды.Работы не ведутся.
По идее вся информация по воде должна быть в городской диспетчерской службе ЖКХ, на редкость удобно, и хорошо работают
тел. 209-88-09, по Александровке у них есть даже информация по локальным проблемам конкретного дома
Добрый день!
На проспекте Чехова, дом № 13-А с 10 мая нет горячей воды. Именно дом № 13-А, потому что в доме № 13 есть горячая вода.
Когда подключат?
у нас лично на проспекте Ворошиловский 78 воды нет с 19 апреля. как считаете это вообще по человечески?чем вы занимаетесь что до сих пор мы страдаем?????только в Ростове такой беспредел!!!!включите воду нам в срочном порядке. тут живут инвалиды,которые мучаются,дети с которыми за день устаешь а еще и таскаться с тазами вечером приходится. думаете наверно хорошо можно помытьчя под кувшином и жирную посуду отмыть ледянной водой????вам правила не уместны. глава распорядился больше 10 дней воду не отключать и тут по фиг. к вам звонишь и слышишь одно хамство. как будто мы выключили. какой отопительный сезон. где бригады работают??????повторяю на ПРОСПЕКТЕ ВОРОШИЛОВСКИЙ 78 НЕТ ВОДЫ С 19 АПРЕЛЯ. ДАВАЙТЕ КАК ХОТИТЕ
ул. Максима Горького 92, когда будет вода? Вы утверждаете что почти вся улица практически подключена, но судя по комментариям и нашей ситуации это ложь, воды нет уже 3 недели!!!
Привет, любимый Лукойл! Каждое лето "бодаемся" с вами. Так и в этом году на Семашко 48, 50 ....повторилась прошлогодняя история один в один. Порыв на трассе на том же самом месте. Аварию ликвидировали, даже заасфальтировали, а задвижки в люке закрыли, хотя в соседнем доме Семашко 46 воду дали сразу после ремонта. И мы опять вынуждены жаловаться городским властям за такое восхитительно чуткое отношение к потребителям, оплачивающим безбедное существование Лукойла. С нетерпением ждем письма, так как теперь совсем невозможно дозвониться в Теплосеть.
По улице Проселочная дом 7 горячая вода отсутствует с 10 мая. Когда планируют включить воду. Мне вчера сказали, что не будет до 27 июня. Это так?
Стачки, 217/3. Как и всех моих товарищей по несчастью, горячей воды нет с 10 мая. Сроки подачи и окончания "качественного ремонта и профилактики" отодвигались много раз: 17-е, 20-е, 27-е мая. Но ни громы и молнии главы муниципальной власти, ни собственные обещания не значат для Лукойла ровным счетом ничего. Как и жилищное законодательство, согласно которому профилактический ремонт инженерных коммуникаций не должен превышать по длительности 10 суток в год (в год, Карл!), а аварийные работы - 24 часов.
Каждый год весной и осенью громадный город становится заложником наглого монополиста. На этом фоне слова пресс-службы о "качественной профилактике" звучат не просто дежурной отмазкой, но и прямым издевательством над горожанами. Вывод один - общаться с этой структурой можно только через Федеральную антимонопольную службу. Привести в чувство коммунальщиков, злоупотребляющих своим монопольным положением на рынке, могут только многотысячные штрафы.
Почему нет горячей воды на Горького 128/40??
Так и знала ответа ноль. По указанному номеру телефона тоже ответили не знаем когда включат воду. Зачем врать Лукойл продолжает это же испортило вашу репутацию ещё больше. Слова ваши пустой звон
Добрый день,а что можете сказать про Коммунистический 8/1?
Добрый вечер. На Малиновского 78 так же с 10 мая нет воды. Звоню в Лукойл, всё время занято. Когда это закончится?!!
Когда горячую воду включат на Социалистической,147-149? Три дня была потом опять выключили.
Передовая 1-5. До сих пот нет воды. Появлялась на пару часов 21 мая и до сих пор нет. Когда появится????
Хочется перилететь на другую планету,может там будет горячая вода.
Ворошиловский 64, с 10 мая нет воды, когда ждать ее?
Еременко 85к7, с 10 мая нет горячей. Вчера в справочной лукойла ответили, что 30.05 утром будет, но воды так и неттттт. И иииии чем теперь крыть будите?
на Чехова, 22 тоже нет горячей воды с десятого мая. никакие работы в этом районе не ведутся, а дозвониться до лукойла нереально. долго нам ещё в кастрюльке воду греть или, может, все же в 21 веке живем?
В Ростове кроме улицы Горького еще десятки улиц без горячей воды!!!!!!
Когда будет горячая вода на Еременко 54/2 и близлежащих????
Когда будет ГОРЯЧАЯ вода на Красноармейской, 38/73?
Только не говорите, что горячее водоснабжение подается по обратному трубопроводу, т.к. спрашиваю про горячую воду, а не грязную холодную воду, которая течет из кранов!!!!
На всякий случай напоминаю, температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60°С
А почему нельзя сразу честно сказать людям, что работаем мы медленно, с перекурами и отгулами. что нам нужно на качественную опрессовку труб 2 месяца. зачем так демонстративно врать.
Сегодня нервы сдали, придут устанавливать бойлер......
А почему Лукойл перестал отвечать на письма на этой странице? Устали? Или времени нет, заработались бедняги!
Утром пошла ржаваяяя горячая вода на Еременко 85к7. Начинаем приобретать "естественный загар"????
Живу на 2- коаснодарской 127. С 10 мая нет горячей воды. Когда это безобразие закончится. Деньги берёте не маленькие ,а свои обязанности не выполняете . Нет сил терпеть этот беспредел !
Это немыслимо!!!!!!!!! Уже который день нас кормят завтраками?
Уважаемые,"ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго", будьте добры разъяснить по какой причине, ваша КРУГЛОСУТОЧНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ не доступна уже три адских недели?!!!!!! Или следите за работой диспетчеров, которые по всей видимости просто сняли трубку чтобы номер был занят все время, или же зачем указывать отовсюду бесполезный номер?
2-я Краснодарская 70/1, когда ждать воду? Неандертальские условия уже лишают здравого рассудка!!!!!!! Скоро пойдем по инстанциям! Вообще,какой регламент ремонтных работ?Уверенна он нарушен, почти месяц без горячей воды- бесчеловечно!
По адресу: ул. Города Волос 119 горячая вода отсутствует с начала мая. Когда будет? В этом году, вообще, ужас, что происходит, все сроки нарушаются или полная неизвестность
Добрый день !! Нет горячей воды с 10 мая по адресу ул. 2-я краснодарская 129/1 , когда будет????
Доброе утро! Вас беспокоят с проспекта Коммунистического 49/1 горячую воду отключили 10 мая и до сих пор ее нет.Обращения в домоуправления дало результат только переадресовать на тел теплокоммунэнерго 2745015, а они послали еще дальше теплосеть 2348944 где телефон явно или отключен или вообще не работает.Когда закончится это безобразия и жителей будут информировать о сроках проводимых работ.Да уже и пора дать горячую воду работает 9 бригад аварийной службы круглосуточно за это время можно во всем городе заменить трубы.
Я тоже с Коммунистический 49/1. Звонила и писала куда только можно ответа нет. И на то что по закону не более 14 дней должно быть отключение воды никому не интресено. Номер телефона Лукоил вечно занят, причем просто снимают трубку и кладут рядом. Написала жалобу в ГЖИ.
Сегодня я дозвонилась утром сначала в абонентский отдел ТТК-Лукойл, там мне сообщили, что работы конкретно по моему дому делает Тепплокоммунэнерго. Я позвонила туда, там мне сказали, что они ничего по дому не делают, т.к. их работ там нет. И вот, о чудо, я дозвонилась в диспетчерскую, где мужчина, явно уставший от требовательных получателей, а точнее неполучателей, горячего водоснабжения, сообщил мне, что если у вас нет воды, то порыв на трассе и просто рабочая бригада к вам не дошла, а когда дойдет никто не знает. Ждите. Никаких сроков, даже примерных граждане тепловики не озвучивают. Вот так. Может кто подскажет куда жалобу направлять?
Здравствуйте, Максима Горького 147 А, вчера ещё была горячая вода, сегодня её опять нет, это надолго???
2-я Краснодарская, 92/4, нет горячей воды с 10 мая, уже 26 дней.
Буду благодарен за инструкцию по составлению жалобы в ФАС и любые другие карательные органы.
а что жалобу то составлять? особое умение надо? еще в областную прокуратуру, Роспотребнадзор и министерство ЖКХ напиши. Где-нибудь что-нибудь да будет. Опиши свою ситуацию коротко, что Лукойл является монополистом в этом области, и нарушается ФЗ "О конкуренции" (ст.10)
Здравствуйте! Вы обслуживаете Содружества 84? Если да, то почему опять нет горячей воды?.. Уже довольно долго.