День древонасаждений

Новости города Ростова-на-Дону и юга России

Нечасто на сайт приходят письма с благодарностями. Но сегодня frai-v-panike_84788766_orig_наш читатель Сергей С. прислал письмо, в котором поблагодарил человека не за поступок, а за профессионализм. Причём благодарит тех, кого мы обычно ругаем, - связистов, предоставляющих доступ к сети "Интернет".

"Моя работа связана с Интернетом, - пишет Сергей. - Случилось так, что у меня случились проблемы с системой, после этого произошёл серьёзный сбой на роутере, через который у меня работают и компьютеры, и телевизор. Я обратился в техподдержку "Билайна", практически не надеясь на помощь по телефону. Уже даже приготовился к длительному ожиданию настройщиков, которые неизвестно когда придут и неизвестно, сделают ли.

В общем, на моё счастье, перевели меня на специалиста техподдержки (видимо, инженера). Зовут Максим Юрьевич. По голосу - молодой человек до 30-ти. 

Под его руководством я смог (вот уж не ожидал от себя!) сбросить настройки роутера до заводских, войти в управление роутером (я умею и сам, но из-за сбоя на двух компьютерах это не получалось, и мы со специалистом нашли выход!), перенастроить его. Причём всё это в течение получаса.

А когда на одном компьютере у меня всё равно не получилось подключиться, Максим Юрьевич сказал, что причина в самом компьютере.

Я это уже понимал. Но что делать?

По идее, молодой человек должен бы отключиться - дело-то своё сделал! Но он назвал мне несколько вариантов устранения неполадок, чтобы я смог подключиться к сети. Наиболее вероятный вариант как раз оказался верным. То есть этот молодой человек уже является настоящим профессионалом, умеющим не только разбираться в технических вопросах, но и грамотно работать с людьми.

Не знаю, читаешь ли ты это, Максим Юрьевич, но знай: ты сделал мой вечер. Мало того - ты поднял в моих глазах авторитет компании. Удачи всем!"

Такое письмо. Оно приятное. Мы не знаем человека, о котором здесь написано. Но на таких максимах юрьевичах земля держится. Всё летает, всё работает, всё движется - несмотря ни на что!

Максим Юрьевич, удачи тебе, слышишь?

Елена Маркова

Кстати, предлагаем в обсуждениях рассказать о  тех, кто своим добрым поступком или благодаря профессионализму сделал ваш день.

Можете также писать свои отзывы в раздел "Добро-на-Дону"


____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики