Крымских водителей, обидевших ростовчан, наказали

Для подавляющего большинства ростовчан и жителей Дона, решившихся поехать в Крым на отдых, поездка в автобусе является безальтернативной.  Дорога тяжёлая, по времени занимает 12-16 часов в один конец, к тому же - обычно ночная погрузка/выгрузка на паром. Да и само удовольствие поездки недешёвое: цена билета в одну сторону составляет порядка двух тысяч рублей. То есть на одного дорога туда и обратно будет стоить как минимум четыре тысячи, а на семью из трёх человек - более 12 тысяч. За эти деньги пассажиры хотят хотя бы относительного комфорта и соблюдения их интересов.

Но рейсы между Ростовом и городами полуострова чаще всего осуществляют крымские перевозчики, и не всегда они понимают, что, как говорится, клиент всегда прав. Часто случается, что не водители работают для пассажиров, а пассажиры должны платить деньги и создавать удобства водителям - по крайней мере, их не донимать.

Недавно мы написали о вопиющем факте пересадке пассажиров с билетами и дорожными страховыми полисами с одного автобуса на другой в Симферополе - без объяснения причин. Официальный запрос в "Донавтовокзал" мы тогда не сделали, о чём пожалели. Потому как через некоторое время в адрес сайта пришла другая жалоба о хамском поведении водителей крымского перевозчика по отношению к пассажирам. Ну, а поскольку автобус базировался на пригородном автовокзале на пр. Шолохова, мы и направили официальный запрос руководству организации.

В установленный российским законодательством срок гендиректор ООО «Ростдонавтовокзал» Г.А.Шагинян прислал ответ следующего содержания (персональные данные из ответа удалены - в соответствии с законодательством РФ):

"Редактору сайта «Большой Ростов»
С.В. Соколову

Уважаемый Сергей Владимирович!

В ответ на Ваш запрос, связанный с ситуацией, описанной в материале на сайте «Большой Ростов», сообщаем, что перевозку по данному маршруту осуществлял перевозчик ИП Курдин. Данные о перевозчике: Курдин Михаил Петрович адрес: Россия, Республика Крым, г. Симферополь, ул. (...), телефон: (...). Руководство ООО «Ростдонавтовокзал» уведомило данного перевозчика о сложившейся конфликтной ситуации между водителем автобуса и пассажирами.

Вместе с тем администрация ООО «Ростдонавтовокзал» осуждает действия водителя автобуса в части хамского отношения к пассажирам, если таковое имело место быть. Однако вся ответственность, в том числе и морально-этическая, за ненадлежащее обслуживание пассажиров в процессе перевозки лежит на перевозчике".

После получения данного ответа мы позвонили М.П.Кудрину, который сообщил, что с водителями проведена беседа о недопустимости подобного поведения, вынесены замечания. Руководитель заверил, что подобная ситуация не повторится, и извинился перед пассажирами автобуса. Кроме того, перевозчик сообщил, что автобусы этого направления не должны заезжать на главный автовокзал, о чём пассажиры должны быть уведомлены заранее.

Так что, покупая билеты в кассах Крыма, а также садясь в автобус, следует уточнять, на какой автовокзал в Ростове прибывает транспорт.

Виталий Дорожный

____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.