Лето-2017 ждёт вас

Новости города Ростова-на-Дону и юга России
Актуально Общество Как ростовский адвокат с ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» переписывался

Известный ростовский адвокат Сергей Паншев прислал в редакцию «Большого Ростова» фельетон panshev1о том, как работники ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» отписку писали.

Мы сочли возможным поставить в новостную ленту данный материал, поскольку от многих жителей донской столицы приходят жалобы на необоснованное завышение оплаты за потреблённую электроэнергию и на трудности в доказывании своей правоты.

 

«Больше всего чиновники не любят разных жалоб, прошения и прочих заявлений, на которые им, по закону, надо давать ответ. Такая нелюбовь связана с непросветной ленью и стойким, до дрожи, нежеланием работать. Впрочем, может быть и ещё одна причина: некоторые работники госорганов, крупных компаний зачастую просто не в состоянии понять суть заявления, даже если она простейшая, как говорится, на уровне амёбы.

Поэтому было сделано величайшее открытие - ОТПИСКА. Если бы чиновники и иже с ними не изобрели отписку – они бы самоуничтожились ещё несколько веков назад в безрезультатной попытке осмыслить присланное и непосильной задаче дать адекватный ответ.

Не удивляйтесь, но оказывается, что отписки подвергаются исследованиям и даже имеют свою классификацию! Поискав в Сети, вы обнаружите, что отписки имеют 6 разных видов. Мы остановимся на самой главной, самой любимой отписке чиновничества (в том числе от энергетики), суть которой в подмене предмета обращения.

Помните, как Телохранитель – герой Кевина Костнера из одноимённого фильма – приезжает к дому героини Уитни Хьюстон, и на вопрос «Вам назначено?» насмешливо отвечает: «Цинк имеет 31 порядковый номер в таблице Менделеева».

Убеждён, что чиновничество, пересмотрев этот эпизод, было бы в восторге от виртуозности К.Костнера: одной фразой он и ответил, и не ответил, и послал куда-то, и едко посмеялся, и изощрённо поиздевался. Блеск!

ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» - обычная организация, и чиновники там обычные, и отписки они пишут так же, как и везде, - то есть про 31 порядковый номер. А то, что в названии есть ОАО, так вы не верьте: их прибыль никак не зависит от того, будут ли они внимательны к своим клиентам или будут писать отписки и посылать их куда подальше. И у наёмных работников этого ОАО зарплата от этого тоже не меняется.

И вот один гражданин обратился в ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» с неким заявлением, от чего сразу же стал ненавидим чиновниками этой организации по причинам, изложенным выше. Ещё один заявитель! Хотя суть его заявления была предельно проста: друзья, раньше всё было нормально, но вот стали поступать от вас квитанции, где показания приборов учёта завышены почти в 10 раз! Вы там разберитесь, вот вам мои показания, хотите – верьте, хотите – проверьте, ибо сам прибор учёта – в открытом доступе.

Что здесь требовалось? Исправить квитанцию либо на основании присланных показаний, либо послав чиновника для проверки и поблагодарить гражданина за бдительность и экономию электроэнергии. Кстати, заполнение квитанций на основе сообщений потребителя – это не только право, но и обязанность ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго», в соответствии с постановлением Правительства РФ.

Но – при всей кажущейся простоте – даже такое незначительное действие, как уточнение платёжного документа, требует определённых действий, телодвижений, и даже хоть и небольшого, но включения мозгов. А этого-то и не хочется!

И вот рождается такой образец отписки – обзавидуешься! Кстати, анонимный, без указания на исполнителя:

«Уважаемый гражданин!

В ответ на Ваше обращение, сообщаем.

Население, занятое индивидуальной предпринимательской деятельностью непосредственно в жилом помещении (в т.ч. частные адвокаты), должно вести раздельный учет электроэнергии, потребляемой на коммунально-бытовые и на производственные нужды, объем которого оплачивается соответственно по тарифу для группы «Население» и для группы «Прочие потребители»…

Ну, что тут скажешь? Наверно, что «производственная деятельность адвоката» состоит, как правило, из работы его головного мозга и механического движения языка.

Что касается работы языка (это непарный вырост дна ротовой полости у позвоночных), то никаких данных о его внешнем потреблении электроэнергии у ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» у гражданина не имелось! Хотя, если бы у контрагента имелись какие-либо данные, опровергающие это утверждение, гражданин готов был их рассмотреть.

Что касается работы мозга, то здесь не только нет внешнего потребления электроэнергии, наоборот, по некоторым данным, имеются выбросы излишков электроэнергии в атмосферу (однако гражданин заранее отказывается от предъявления каких-либо претензий к ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго», в том числе и в будущем!).

Да, как-то так получилось, что в жилом помещении, используемом (в полном соответствии с законом!) как офис адвоката, оказались не подключенными ни сталеплавильная печь, ни типографский станок, ни даже банальная автомойка. Словом, гражданину горько сознавать, что он поступает не по-капиталистически и не оправдывает справедливых надежд ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» на увеличение мзды.

Однако вернёмся к отписке. В заключении предлагается:

«Для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в абонентский отдел Восточного ПУ по адресу: ул. Троллейбусная, д.24/2В№.

Вот это – самое приятное в отписке, то, что вызывает чиновничий экстаз!

Одна только мысль о том, что гражданин покорно и понуро придет к ним в офис, будет униженно стоять в очередях, робко стучаться в дверь и с дрожью в голосе чего-то там просить – всё это возносит чиновника на самый пик удовольствия. Именно это – покорный визит в их чиновничье логово – даёт им вдруг почувствовать себя всемогущими решателями судеб.

Именно тогда, во время глубокого размышления, строгих дополнительных вопросов, многозначительного перекладывания бумажек (или перещёлкивания компьютерной мышки), сердитых вздохов, демонстрации всеобъемлющей занятости и явной несвоевременности визита просителя, они наконец-то смогут снисходительно решить, стоит ли снизойти до человечка и исправить-таки цифры в квитанции, или всё-таки послать его… за очередной справкой.

Господа из ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго»!

Для того чтобы, как вы пишете, «урегулировать ситуацию», гражданину на ул. Троллейбусная, д.24/2В, делать нечего! Ведь это у вас в платёжных документах – непорядок. И это вам неоднократно сообщали правильные цифры. Если вам сообщений добросовестного плательщика недостаточно – значит, это ВАМ надо приехать по адресу и ткнуться в прибор учёта!

Приезжайте! 

Сергей Леонидович Паншев, aдвокат».

skrin


____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

Комментарии

  • (3)(1)

    Стыдно адвокату не знать, что работники ОАО не являются чиновниками!

  • (2)(2)

    Адвокату стыдно "не знать" не только это ))
    Куча слов в пустоту... Опубликовать свой текст обращения для того, чтобы общественность посмотрела где же именно "произошла подмена предмета обращения" почему-то не потрудился.
    Мне больше за прессу нашу обидно. Раньше журналистские расследования, а теперь просто "троллинг".

  • (6)(1)

    Вы невнимательно читали:

    "А то, что в названии есть ОАО, так вы не верьте: их прибыль никак не зависит от того, будут ли они внимательны к своим клиентам или будут писать отписки и посылать их куда подальше. И у наёмных работников этого ОАО зарплата от этого тоже не меняется"

    Не спешите стыдить... Наёмные работники любого ОАО, де-факто - обычные чиновники, со всеми их пороками и недостатками.

  • (4)(1)

    У этой организации очень большые фантазии не только на отписки, но и на отказы в предоставлении доказательств их же действий. Четыре пенсионера не оплачивали общедомовые нужды, их по сговору энергосбыта с УСЗН лишили федеральной льготы!!! Началась борьба. Усзн в роли коллектора предлагает пенсионерам оплатить якобы "задолженность" по потреблённой эл.энергии и тогда им вернут отнятую федеральную льготу за год. Пенсионеры отвечают, что ОДН не является коммунальной услугой, а потреблённая эл.энергия, это энергия поступившая в жилое помещение по присоединённой сети и зарегистрированная индивидуальным прибором учёта. По показаниям своих счётчиков, задолженности не было. Так же небыло и договоров с управляющей компанией и энергосбытом. Когда напряжение в проблеме зашкалило, вдруг нашлись добрые "вернее подлые" люди, которые оплатили созданную задолженность по ОДН пенсионеров. Им выдали льготу. Но пенсионеры до сих пор, более полугода не могут получить копии платёжек, что бы обратиться в суд. Им энегосбыт просто их не даёт. Прокуратура тоже бессильна. Вот такая организация, у которой крыша не течёт, а защищает их произвол.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики