Новости города Ростова-на-Дону и юга России
Это интересно Что должна жильцам управляющая компания?

Что должна жильцам управляющая компания?

И за какие услуги с собственников берут деньги

Когда государство озаботилось ужесточением платежной дисциплины среди граждан, нелишним будет знать, что они могут требовать с коммунальщиков за свои кровные. Сегодня мы напоминаем читателям об обязанностях управляющей компании.

Типовой перечень услуг

В последнее время собственникам помещений во многоквартирном доме приходится ой как несладко. Стоимость коммунальных услуг растет как на дрожжах, в едином платежном документе появляются новые обязательные сроки, цифры в которых заставляют хвататься за сердце даже самых стойких оптимистов. И если в столице и крупных городах управляющие компании все-таки побаиваются откровенно манкировать своими обязанностями, то в провинциях, где, как говорится, до бога высоко, а до царя далеко, такое случается сплошь и рядом.

А между тем за ту сумму, которая каждый месяц фигурирует в строке единого платежного документа (ЕПД) «содержание и ремонт жилого фонда», коммунальщики должны изрядно поднапрячься.

В общих чертах, отмечают представители юридического сообщества, специализирующиеся на решении подобных вопросов, то управляющие компании силами своих сотрудников (в некоторых случаях — сторонних подрядчиков) обязаны обеспечить жильцам чистоту на прилегающей территории. Также они должны содержать в исправном и комфортном для использования состоянии в любое время года те помещения, которые входят в состав общего имущества многоквартирного дома. Кроме того, в сфере именно их ответственности лежит:

  • обеспечение бесперебойной поставки по внутридомовым инженерным сетям тепла, воды (включая водоотведение), газа, электричества и контроль за количеством и качеством этих ресурсов;
  • диспетчерское обслуживание объекта для оперативного устранения аварий;
  • ведение технической документации на обслуживаемые здания, объекты, а также проведение их систематических техосмотров и обследований.

Если же конкретизировать вышеуказанные условия, то на практике ситуация должна выглядеть следующим образом (в основу перечня работ положены следующие документы: Приложение № 4 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», Приложение № 2 к «Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК» 02 апреля 2004 года, утвержденное Госстроем РФ, а также Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 года N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме).

Во-первых, работники обслуживающей организации должны своевременно заделывать появляющиеся на внешних стенах зданий трещины и швы, удалять представляющие опасность износившиеся элементы декора (плитка, штукатурка и т. п.), контролировать исправное состояние кровли, подъездных козырьков, ограждений, укреплять или (при необходимости) заменять подъездные двери и окна.

Во-вторых, они должны перед наступлением холодов утеплять дверные проемы и окна, а зимой — удалять снег и наледь с крыш, заменять вышедшие из строя лампы внутриподъездного освещения.

В-третьих, обслуживающая организация раз в год (обычно весной) должна проводить генеральную уборку всего подъезда (мыть окна, плафоны освещения, батареи отопления, двери, перила, лестницы, подоконники, почтовые ящики). Кроме того, раз в месяц УК должна проводить влажную уборку всех лестничных маршей и площадок, раз в неделю — убирать лестничные марши и площадки выше второго этажа, а уж лестницы и пролеты первых двух этажей (а при наличии — и лифт) убирать каждый день.

В-четвертых, УК обязана убирать мусор с придомовой территории ежедневно (в теплое время года — подметать и поливать газоны, зимой — очищать от наледи и снега околоподъездную территорию, а тротуары обрабатывать противогололедными материалами). Если у дома находится детская площадка, то по мере необходимости красить и ремонтировать ее.

В-пятых, на нее возлагаются обязанности по обследованию и обслуживанию общедомовых коммуникаций. Соответственно, работники управляющей компании должны контролировать состояние электрокабелей (до входных дверей квартир), проверять заземление, замерять сопротивление изоляции проводов и приборов. Они же отвечают за включение и отключение центрального отопления (сезонные работы по сливу воды и заполнению системы, устранение воздушных пробок в стояках и радиаторах, утепление трубопроводов в подвалах и на чердаках), а также за исправное состояние канализационной и водопроводной систем (включая трубопровод горячего водоснабжения).

В-шестых, внутри дома и на прилегающей территории обслуживающая организация выполняет все необходимые работы во время возникновения аварийной ситуации и нивелирует следы вмешательства после ее ликвидации.

Кроме того, УК должна проводить сезонные работы по дератизации и дезинсекции общедомового имущества (проще говоря, периодически уничтожать появляющихся в доме тараканов, мышей и прочих грызунов и насекомых).

Конкретные обязанности

Однако представители юридического сообщества отмечают: все вышеуказанное де-юре является лишь рекомендациями. Четкий и подробный список выполняемых работ (как и сроки, а также иные нюансы их подготовки и выполнения) приписывается в договоре управления с собственниками помещений во многоквартирном доме. Он утверждается на общем собрании жильцов, и, по-хорошему, его копия (вместе с необходимыми приложениями и дополнениями) должна быть на руках у каждого владельца жилого помещения.

Если договор по каким-либо причинам у собственника отсутствует, то последний может получить его, обратившись с письменным заявлением в обслуживающую организацию.

В случае, когда в подобном документе отсутствуют конкретные обязанности управляющей компании (как показывает практика, последние не стремятся обострять отношения с гражданами и все же фиксируют минимальный перечень), то собственники могут инициировать проведение общего собрания во многоквартирном доме (как готовиться к такому мероприятию, мы уже рассказывали в конце августа), на котором они определят необходимый список и потребуют занести его в договор.

Если представители УК отказываются это делать (или вообще всеми правдами и неправдами утаивают содержание договора управления), то это прямой путь для жалобы (лучше всего — коллективной) в надзорные органы.

Интересный момент: согласно постановления Высшего Арбитражного суда РФ 6464/10, а такжепостановленияПленума ВАС от 17 февраля 2011 года № 11, если договор управления многоквартирным домом отсутствует вовсе, или в нем не прописаны конкретные обязанности УК, то это не освобождает последнюю от выполнения вышеперечисленных работ и услуг.

Кого боятся УК

Направлять претензии к работе обслуживающей организации можно по трем адресам.

Во-первых, это местное отделение Государственной жилищной инспекции.

Во-вторых, это местные и региональные отделения Роспотребнадзора.

В-третьих, это местная прокуратура.

В первые две инстанции писать можно практически сразу же по мере выявления проблем, причем жалобы могут дублировать друг друга. А вот прокуратура — это уже, что называется высшая ступень. Для обращения в этот орган лучше иметь на руках письменные ответы предыдущих организаций и копии первоначальных претензий (так что все жалобы надо составлять в двух экземплярах).

Правда, юристы рекомендуют сначала все же обратиться с письменной жалобой на недобросовестную работу непосредственно в саму обслуживающую организацию. Нередко после первого же подобного обращения по адресу расположения проблемного объекта все налаживается как по мановению волшебной палочки.

Стоит ли овчинка выделки?

Учитывая особенности российской системы правосудия, отмечают многие адвокаты, не факт, что после жалобы обслуживание объекта оперативно и кардинально улучшится. Однако спокойной жизни обслуживающей организации также не видать, и штрафы за нерадение ей платить все же придется.

Так, например, весьма показательный процесс прошел недавно в подмосковной Коломне.

Жильцы одного из многоквартирных домов обратились в Госжилинспекцию с жалобой на ненадлежащее выполнение местной УК «Департамент городского хозяйства» своих обязанностей и отсутствие какой-либо реакции на обращения жителей. Инспекторы выявили при осмотре ряд нарушений (растрескивание отмостки, частичное разрушение подъездных козырьков, проседание крыльца, повреждение краски и штукатурки внутри подъездов), квалифицировали это как нарушение лицензионных требований, составили протокол и направили дело для рассмотрения в мировой суд. Представители же управляющей компании настаивали на том, что нарушения являются малозначащими. По их версии, нарушены были не лицензионные требования, а правила предпринимательской деятельности по управлению домом. Однако суд города признал нарушение серьезным, а доводы УК «ДГХ» — противоречащими российскому законодательству. В результате компания должна в определенные сроки устранить все нарушения и заплатить штраф в размере 125 тысяч рублей.

Андрей Захарченко, "Свободная Пресса"


____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

18 комментариев

  • Ворчун Неворов:

    Жаловались коллективно в ГЖИ Первомайского района, откуда получили письмо, которое я должен лично отнести в УК и эта отписка, по словам руководителя ГЖИ, не имеет статуса приказа управляющей компании, мол идите жаловаться в суд если не захотят исполнять.

  • Ирина:

    В августе 2018г. жильцы дома №15 по пер.Университетскому подали в прокуратуры города и области жалобу о совершении адм. правонарушения по ст.7.22 КоАП "Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов". Жаловались на УК "РИК", по вине которой произошло обрушение несущих стен подвала, ночью дом затрещал, жильцы выскочили на улицу. Как раз после Кемерово. Согласно указанных Вами документов организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние фундаментов и стен подвалов зданий, производить устранение повреждений фундаментов и стен подвалов по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития. Прокуратуры направили жалобу жильцов в ГЖИ, которая, вместо того, чтобы заняться УК "РИК", прислала отписку, описав всё, что жильцам итак давно извеcтно : что установлены "маяки", которые расходятся, что составлены акты визуального обследования, что нужно обследование. Вот такая помощь от ГЖИ. Толку и проку никакого нет ни от УК, ни от ГЖИ, ни от прокуратуры. Все заняты своими делами. Так что годовщину событий в Кемерово жильцы дома №15 по пер.Университетскому тоже отмечают. По-своему, в ожидании обрушения.

  • Владимир:

    Плевать хотели УК, крышуемые "сверху" на нормы и правила.. Я вот на собрании, когда хотели содратьс нас деньги за ремонт подъезда косметический привел эти правила и сказал, что УК должна это делать в счет текущего ремонта, так УК сказали, что мол состояние такое подъезда, что на капитальный тянет. Я им сказал, мол, если не делать текущий лет 10, которые предыдущая УК не делала так и станет капитальным.. И ещё сказал, что никаких денег мы платить не должны дополнительно.. Разошлись, а воз и ныне там.. Это нужно судиться, чтобы заставить, от ГЖИ, которая подчинена областным властям помощи ждать бессмысленно..

    • Елена:

      Вы очень ощибаете6сь это дома ваши и никто кроме вас их не будет ремонтировать....НИКТО.

      • Ирина:

        Собственники несут ответственность в той части, что они уже оплачивают все эти ремонты. А то, что это, мол, ваша собственность и ремонтируйте сами, - посыл неправильный, и не ссылайтесь на ЖК РФ. Если УК хочет еще дополнительных средств, то она должна составить смету и обосновать ее на собрании собственников.

        • Елена:

          То что они оплачивают очень маленькая смешная копейка, реально смешно вас читать..Вы посмотрите сколько стоят сегодня материалы и сколько сейчас стоит серьезная работа. Поэтому за ваши копейки и нанимают вам узбеков, которые не ремонты делают , а просто ляпают их. А их ляпы через некоторое время просто падают на землю....вот и весь ремонт. Там в ТСЖ, где хотят порядка реального порядка люди платят по 50-55 рублей с 1 кв.м. А вы платите 14-13рублей с 1 кв.м и хотите конфетки. Там где виноваты УК, я согласна, но когда стоят жители на собраниях и требуют ремонтировать свои дома за 11.40 с 1 кв.м. реально грустно и смешно..люди явно далеки от информации. Я написала свой пост гражданину, который рассказал, что вышел на собрание и потребовал от УК работ за жалкие гроши..и по другому не будет. На месте этой УК ничего и не нужно делать в этом доме, где жители сами ничего не хотят

  • Владимир:

    Нужно менять нормы закона и если УК входит в сетку компаний, которые имеют 25 и более процентов рынка ЖКХ, чтобы подпадали под действие антимонопольного законодательства. А то УФАС отнекивается,мол вы же можете "легко" сменить УК.. А у нас в Азове была такая сетка воровских УК "ЖКХ-А" (воровство подтверждено решениями судов и правоохранительных органов), созданная небезызвестным Арцыбашевым, на которую ничем нельзя было воздействовать, пока уже размеры неоплат поставщикам ресурсов не выросли до сотен миллионов рублей .. Ну и что ? Объявили банкротом, а денежки-то "тю-тю, плакали-с" и теперь никаких текущих ремонтов и пр. Хорошо, что за капремонт не им платили..

  • Игорь:

    При существующей воровской системе власти денег эти проблемы может решить только возврат к социалистической системе власти. При которой мы не знали этого беспредела. Требуйте проведения референдума по принятию социалистической Конституции!!!

    • Елена:

      (удалено оскорбительное выражение. - Модератор)

  • Михаил:

    А мне вот интересно - хоть одна УК в Ростове выполняет все эти пункты?.. Есть счастливцы?
    Может еще ТСЖ и то.. У нас на Погодина вот СУ-3, они же УК Реальный Мир, УК Время первых, УК Реальный Мир, УК Результат - один адрес, один директор, один диспетчер, один бухгалтер.. и все. Так вот за 4 года ни одной уборки территории, уборки подъезда, никакого ремонта трещин или чего бы то ни было, утепления или сосульки, тараканы или мыши, обрезка деревьев? да о чем вы!.. или сами или никто. И да, все это есть в договоре, только толку нет, а "надзорные органы", если обобщить, говорят Ну мы, конечно, им скажем обязательно, что они это должны". Собственно о чем говорить если "обслуживающая" организация себя обслужить не может или не хочет, сидят в гнилом подвале..

    • Ирина:

      Михаил, у нас двор 2 раза подметали: один раз перед приездом Сакеллариуса, второй раз - перед приездом прокурора Кировского района.

    • Бывший дендролог:

      В народе людей, которые добровольно платят деньги за неоказанные услуги и неполученные товары, называют словом "лохи". Это как платить деньги в магазине, не получая товаров и выходя с пустыми руками.
      В доме должен быть член совет дома, который подписывает дворнику акты выполненных работ по уборке двора. Если Вы подписываете им акты "за так" или дали право вашей УК самой за вас подписывать и ни за что не отвечать, то кто виноват? Можете деньги и на улице раздавать кому попало или выбрасывать из окна - тот же случай.

      • Михаил:

        А вы серьезно думаете, что у них есть хоть один дворник, или что мы хоть один Акт им подписали за весь период, или что не сдаем Акты о неоказании услуг, или что нет домового комитета и мы не пишем и не ходим никуда? Уже и в прокуратуре дело на них есть, или судя по скорости процесса вернее сказать Лежит. Если вы не только на словах такой активный, то вэлкам в процесс. А если еще и отобьете у них уплаченные нами ранее, до введения программы централизованных сборов на капремонт, 157 с копейками тыр - гарантирую неплохой процент. Языком молоть все грамотные.

    • Бывший дендролог:

      Похоже, что УК "Реальный мир" давно потеряла связь с реальностью... Или это УК "Реальные пацаны"?

  • Ирина:

    Хорошо устроились учредители этих компаний, собирая прибыль с десятков таких организаций. Никогда наш народ не поддержит того лидера, при котором нет справедливости, ведь справедливость - в подкорке у нашего народа.

  • Бывший дендролог:

    Это вы ещё не знаете, я что порой творится в прочих городах Ростовской области и всей России. Часто там на весь город или поселок всего одна УК, и хозяева которой ощущают себя местными богами, которым люди должны постоянно нести дань.
    Люди же не знают Жилищного кодекса и законов, не умеют и ленятся писать жалобы на УК, потому и имеют то, что имеют. Обычное оправдание - "нам некогда". Время сплетничать на лавочках есть, время пить пиво во дворе есть, а времени решать свои проблемы - нет.
    Не могут собраться и провести собрание дома, избрать совет и председателя. Проще же ворчать и писать на сайт "Большого Ростова" - авось кто-то поможет.
    Нет, "никто не даст на избавленья - ни Бог, ни царь и не герой..."

    • Ирина:

      На сайте пообщаться тоже полезно.

  • Валерий:

    уважаемые Собственники МКД Если Вы поддерживаете то Президент и Госдума должна принять Закон о изменение статьи ЖК РФ о исключении Управляющих компаний по управлению МКД на основании протокола общего собрания как это в СНТ ТСЖ и т.д, почему принтые в ЖК РФ УК должны командовать МКД да еще их включили в реестр Лецинзиата при котором они управляют МКД несмотря на расторжение с ними договора по решению общего собрания. А ведь одна статья ЖК РФ противоречит другой однако Президент молчит а чиновники пересылают эти обращения в РО

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий» Вы соглашаетесь с Правилами

Материалы с лучшими фото

Счетчики и соцсети

  • Яндекс.Метрика
  • Рейтинг@Mail.ru